Aviso Legal

1. Información de la Empresa

1.1 Información Registral

Nuestra empresa está debidamente constituida y registrada en Chile, cumpliendo con todas las obligaciones legales y fiscales aplicables. Contamos con las autorizaciones necesarias para operar en el sector gastronómico y turístico.

Estamos inscritos en el Registro de Contribuyentes del Servicio de Impuestos Internos (SII) y cumplimos con todas las regulaciones aplicables a nuestro giro comercial.

1.2 Autorizaciones y Licencias

Contamos con las siguientes autorizaciones y licencias:

• Licencia Municipal: Autorización para operar en la comuna de Las Condes
• Patente Comercial: Patente municipal vigente para servicios gastronómicos
• Inscripción SII: Registro como contribuyente del impuesto a las ventas y servicios
• Seguro de Responsabilidad Civil: Cobertura para actividades comerciales
• Certificaciones de Calidad: Cumplimiento de estándares de servicio al cliente

2. Condiciones de Uso del Sitio Web

2.1 Acceso y Uso

El acceso y uso de nuestro sitio web está sujeto a las siguientes condiciones:

• Uso legítimo: Solo puede utilizar nuestro sitio web para fines legítimos y de acuerdo con estos términos
• Información precisa: Debe proporcionar información verdadera y precisa al utilizar nuestros servicios
• Respeto a la propiedad intelectual: No puede copiar, distribuir o modificar nuestro contenido sin autorización
• No interferencia: No puede interferir con el funcionamiento del sitio web o intentar acceder a áreas restringidas
• Cumplimiento legal: Debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

2.2 Restricciones de Uso

Está prohibido utilizar nuestro sitio web para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Enviar spam, virus o contenido malicioso
• Suplantar la identidad de otros usuarios o de nuestra empresa
• Recopilar información personal de otros usuarios sin consentimiento
• Realizar ataques cibernéticos o intentar comprometer la seguridad
• Utilizar bots o scripts automatizados sin autorización

2.3 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener nuestro sitio web disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad ininterrumpida debido a:

• Mantenimiento programado o de emergencia
• Problemas técnicos o fallas en servidores
• Interrupciones en servicios de internet o proveedores de hosting
• Eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control

3. Propiedad Intelectual

3.1 Derechos de Autor

Todos los contenidos de nuestro sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, software y bases de datos, están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

El contenido es propiedad exclusiva de Santiago Gourmet o nuestros licenciantes, y está protegido por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual.

3.2 Marcas Comerciales

Las marcas comerciales, logotipos y nombres comerciales utilizados en nuestro sitio web son propiedad de Santiago Gourmet o nuestros socios comerciales. Estas marcas están registradas y protegidas por las leyes de propiedad intelectual.

No se permite el uso de nuestras marcas comerciales sin autorización previa por escrito, excepto para referencias legítimas en cumplimiento de las leyes de comercio justo.

3.3 Licencia de Uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder y utilizar nuestro sitio web únicamente para fines personales y no comerciales. Esta licencia no incluye:

• El derecho a modificar, copiar o distribuir nuestro contenido
• El uso comercial de nuestro contenido o servicios
• La creación de trabajos derivados basados en nuestro contenido
• La transferencia de esta licencia a terceros

3.4 Contenido de Usuarios

Al enviar contenido a nuestro sitio web (comentarios, reseñas, fotos, etc.), usted:

• Garantiza que tiene los derechos necesarios sobre el contenido
• Nos otorga una licencia no exclusiva para utilizar el contenido
• Autoriza la publicación y distribución del contenido en nuestro sitio web
• Es responsable de la veracidad y legalidad del contenido enviado

4. Limitación de Responsabilidad

4.1 Alcance de la Responsabilidad

Santiago Gourmet actúa como intermediario entre los clientes y los restaurantes asociados. Nuestra responsabilidad se limita a:

• La gestión y confirmación de reservas según los términos acordados
• La comunicación efectiva entre clientes y restaurantes
• La resolución de problemas relacionados con el proceso de reserva
• La coordinación de servicios adicionales contratados directamente con nosotros

4.2 Exclusiones de Responsabilidad

No somos responsables por:

• La calidad de la comida, bebidas o servicio proporcionado por los restaurantes
• Problemas de salud relacionados con el consumo de alimentos
• Daños personales o materiales durante las visitas a restaurantes
• Retrasos o cancelaciones por parte de los restaurantes
• Problemas de transporte o acceso a los restaurantes
• Pérdida o daño de objetos personales durante las experiencias
• Interrupciones en el servicio debido a eventos de fuerza mayor

4.3 Límite de Indemnización

En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el monto pagado por el servicio específico que dio lugar al reclamo. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

5. Información y Contenido

5.1 Exactitud de la Información

Nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada en nuestro sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar la exactitud absoluta de toda la información debido a:

• Cambios en los servicios de los restaurantes asociados
• Variaciones en precios y disponibilidad
• Actualizaciones de información que pueden no reflejarse inmediatamente
• Errores técnicos o de comunicación

5.2 Información de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros y contenido proporcionado por proveedores externos. No somos responsables por:

• La exactitud o legalidad del contenido de sitios web de terceros
• Las políticas de privacidad o términos de uso de sitios externos
• La disponibilidad o funcionamiento de sitios web de terceros
• Los daños o pérdidas causados por el uso de sitios externos

5.3 Actualizaciones de Contenido

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o eliminar contenido de nuestro sitio web en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios pueden incluir:

• Actualizaciones de información de restaurantes y servicios
• Modificaciones en precios y políticas
• Cambios en el diseño o funcionalidad del sitio web
• Eliminación de contenido obsoleto o incorrecto

6. Privacidad y Protección de Datos

6.1 Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de este Aviso Legal. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el procesamiento de su información personal según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

6.2 Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida o almacenada.

6.3 Derechos de los Usuarios

Usted tiene derechos específicos respecto a sus datos personales, incluyendo:

• Derecho de acceso a su información personal
• Derecho de rectificación de datos inexactos
• Derecho de eliminación de datos personales
• Derecho de limitación del procesamiento
• Derecho de portabilidad de datos
• Derecho de oposición al procesamiento

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

7.1 Ley Aplicable

Este Aviso Legal se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja de este aviso o del uso de nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santiago, Chile.

7.2 Resolución de Disputas

En caso de disputa, nos comprometemos a:

• Intentar resolver el problema de manera amistosa a través de comunicación directa
• Proporcionar un proceso de mediación antes de proceder a acciones legales
• Respetar los procedimientos legales establecidos en la legislación chilena
• Cooperar con las autoridades competentes cuando sea requerido

7.3 Separabilidad

Si alguna disposición de este Aviso Legal se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que más se acerque a la intención original.

8. Modificaciones y Actualizaciones

8.1 Cambios en el Aviso Legal

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso Legal en cualquier momento. Los cambios pueden incluir:

• Actualizaciones en la información de la empresa
• Modificaciones en las condiciones de uso
• Cambios en las políticas de responsabilidad
• Actualizaciones para cumplir con nuevas regulaciones
• Mejoras en la protección de derechos de propiedad intelectual

8.2 Notificación de Cambios

Cuando realicemos cambios significativos en este aviso:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior
• Podemos mostrar una notificación en nuestro sitio web
• Enviaremos un correo electrónico a usuarios registrados si los cambios son importantes
• Publicaremos un aviso en nuestras redes sociales

8.3 Aceptación de Cambios

Su uso continuado de nuestro sitio web después de cualquier cambio en este Aviso Legal constituye su aceptación de los nuevos términos. Le recomendamos revisar este aviso periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras condiciones legales.

9. Información de Contacto

9.1 Consultas Legales

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal o asuntos legales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +56 2 2430 7689
• Dirección: Av. Apoquindo 3847, Las Condes, Santiago, Chile
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas

9.2 Tiempo de Respuesta

Nos comprometemos a responder a todas las consultas legales dentro de las 48 horas hábiles. Para consultas urgentes, puede contactarnos fuera del horario de atención a través de nuestro número de emergencia.

9.3 Autoridades Competentes

En caso de disputas que no puedan resolverse directamente, puede contactar a las siguientes autoridades:

• SERNAC: Servicio Nacional del Consumidor para reclamos de consumo
• Autoridad de Protección de Datos: Para asuntos relacionados con privacidad
• Tribunales de Justicia: Para disputas legales que requieran intervención judicial