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1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tablet o teléfono móvil) cuando visita nuestro sitio web. Estas cookies contienen información que se utiliza para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y proporcionar funcionalidades personalizadas.
Las cookies pueden ser creadas por nuestro sitio web (cookies propias) o por terceros como proveedores de servicios de análisis, redes sociales o plataformas publicitarias (cookies de terceros). Cada cookie tiene un propósito específico y una duración determinada.
Es importante destacar que las cookies no pueden acceder a información personal almacenada en su dispositivo ni ejecutar código malicioso. Sin embargo, pueden recopilar información sobre su comportamiento de navegación y preferencias para mejorar nuestros servicios.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
2.1 Cookies Esenciales
Estas cookies son absolutamente necesarias para el funcionamiento básico de nuestro sitio web y no pueden ser deshabilitadas. Incluyen:
- Cookies de sesión: Mantienen su sesión activa mientras navega por nuestro sitio web.
- Cookies de seguridad: Protegen contra ataques maliciosos y verifican la autenticidad de las comunicaciones.
- Cookies de funcionalidad básica: Permiten que características fundamentales del sitio funcionen correctamente.
- Cookies de preferencias de idioma: Recuerdan su idioma preferido para mostrar el contenido adecuado.
2.2 Cookies de Rendimiento
Estas cookies nos ayudan a entender cómo se utiliza nuestro sitio web y a mejorar su rendimiento:
- Cookies de análisis: Recopilan información sobre cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web.
- Cookies de métricas: Miden el tiempo de carga de páginas, errores y otros indicadores de rendimiento.
- Cookies de estadísticas: Proporcionan datos sobre el número de visitantes, páginas más populares y patrones de navegación.
- Cookies de diagnóstico: Nos ayudan a identificar y resolver problemas técnicos.
2.3 Cookies de Funcionalidad
Estas cookies permiten que nuestro sitio web recuerde las elecciones que usted hace y proporciona funcionalidades mejoradas:
- Cookies de preferencias: Recuerdan sus configuraciones y preferencias personalizadas.
- Cookies de formularios: Mantienen la información ingresada en formularios para evitar que tenga que volver a escribirla.
- Cookies de personalización: Permiten personalizar el contenido y la presentación según sus intereses.
- Cookies de accesibilidad: Recuerdan configuraciones de accesibilidad como tamaño de fuente o contraste.
2.4 Cookies de Marketing
Estas cookies se utilizan para mostrar publicidad relevante y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias:
- Cookies publicitarias: Muestran anuncios personalizados basados en sus intereses y comportamiento de navegación.
- Cookies de remarketing: Permiten mostrar anuncios a usuarios que han visitado nuestro sitio web anteriormente.
- Cookies de redes sociales: Permiten compartir contenido en redes sociales y mostrar contenido de estas plataformas.
- Cookies de afiliados: Rastrean las conversiones de nuestros programas de afiliados.
3. Cookies Específicas que Utilizamos
| Nombre de la Cookie |
Tipo |
Duración |
Propósito |
| session_id |
Esencial |
Sesión |
Mantiene su sesión activa mientras navega por nuestro sitio web |
| language_pref |
Funcionalidad |
1 año |
Recuerda su idioma preferido para mostrar el contenido adecuado |
| cookie_consent |
Esencial |
1 año |
Almacena su preferencia sobre el uso de cookies |
| _ga |
Rendimiento |
2 años |
Google Analytics: Distingue usuarios únicos y genera estadísticas de uso |
| _gid |
Rendimiento |
24 horas |
Google Analytics: Distingue usuarios únicos en sesiones |
| _gat |
Rendimiento |
1 minuto |
Google Analytics: Limita la frecuencia de solicitudes |
| form_data |
Funcionalidad |
Sesión |
Almacena temporalmente datos de formularios para evitar pérdida de información |
| preferences |
Funcionalidad |
6 meses |
Recuerda sus preferencias de visualización y configuración |
4. Cookies de Terceros
4.1 Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información sobre:
- Número de visitantes y páginas vistas
- Tiempo de permanencia en el sitio web
- Páginas de entrada y salida
- Dispositivos y navegadores utilizados
- Ubicación geográfica de los visitantes
- Fuentes de tráfico y campañas de marketing
La información recopilada por Google Analytics se procesa de forma anónima y no se utiliza para identificar usuarios individuales. Puede optar por no participar en Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google.
4.2 Redes Sociales
Nuestro sitio web puede incluir botones y widgets de redes sociales que pueden establecer cookies cuando usted interactúa con ellos:
- Facebook: Para compartir contenido y mostrar anuncios personalizados
- Instagram: Para mostrar contenido de nuestra cuenta de Instagram
- Twitter: Para compartir tweets y mostrar contenido relevante
- LinkedIn: Para funcionalidades profesionales y networking
Estas cookies son controladas por las respectivas redes sociales y están sujetas a sus propias políticas de privacidad.
4.3 Servicios de Pago
Cuando utiliza nuestros servicios de pago, nuestros proveedores de procesamiento de pagos pueden establecer cookies para:
- Verificar la seguridad de las transacciones
- Prevenir fraudes y actividades maliciosas
- Mejorar la experiencia de pago
- Proporcionar soporte técnico
5. Gestión de Cookies
5.1 Configuración del Navegador
Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador web. Las opciones disponibles incluyen:
- Bloquear todas las cookies: Impide que se almacenen cookies en su dispositivo
- Permitir solo cookies propias: Bloquea cookies de terceros pero permite las nuestras
- Eliminar cookies existentes: Borra todas las cookies almacenadas en su dispositivo
- Configurar notificaciones: Recibe alertas cuando se intenta establecer una cookie
- Configurar excepciones: Permite cookies de sitios web específicos
Es importante tener en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web y su experiencia de usuario.
5.2 Configuración por Navegador
Para gestionar cookies en su navegador específico, consulte las siguientes guías:
- Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos del sitio
- Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
- Safari: Preferencias > Privacidad > Gestión de datos del sitio web
- Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio > Cookies y datos del sitio
- Opera: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
5.3 Herramientas de Gestión
También puede utilizar herramientas de terceros para gestionar cookies:
- Complementos de navegador: Extensiones que bloquean o gestionan cookies automáticamente
- Software de privacidad: Programas que protegen su privacidad y gestionan cookies
- Modo de navegación privada: Navega sin almacenar cookies permanentemente
- VPN y proxies: Herramientas que pueden afectar el comportamiento de las cookies
6. Impacto de Deshabilitar Cookies
6.1 Funcionalidades Afectadas
Si decide deshabilitar las cookies, es posible que algunas funcionalidades de nuestro sitio web no funcionen correctamente:
- Inicio de sesión: Es posible que no pueda mantener su sesión activa
- Formularios: La información ingresada puede perderse si recarga la página
- Preferencias: Sus configuraciones personalizadas no se recordarán
- Carrito de compras: Los productos seleccionados pueden no persistir
- Análisis: No podremos mejorar nuestros servicios basándonos en datos de uso
- Personalización: El contenido no se adaptará a sus preferencias
6.2 Alternativas Disponibles
Si prefiere no utilizar cookies, ofrecemos algunas alternativas:
- Navegación básica: Puede acceder a la información principal sin cookies
- Contacto directo: Puede contactarnos por teléfono o correo electrónico
- Configuración selectiva: Puede habilitar solo cookies esenciales
- Modo de navegación privada: Para visitas únicas sin almacenamiento
7. Actualizaciones de la Política
7.1 Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento. Los cambios pueden incluir:
- Adición de nuevas cookies o tecnologías de seguimiento
- Modificación en el propósito o duración de cookies existentes
- Cambios en proveedores de servicios de terceros
- Actualizaciones para cumplir con nuevas regulaciones
- Mejoras en la funcionalidad del sitio web
7.2 Notificación de Cambios
Cuando realicemos cambios significativos en esta política:
- Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página
- Podemos mostrar una notificación en nuestro sitio web
- Enviaremos un correo electrónico a usuarios registrados si los cambios son importantes
- Publicaremos un aviso en nuestras redes sociales
7.3 Consentimiento Continuado
Su uso continuado de nuestro sitio web después de cualquier cambio en esta política constituye su aceptación de los nuevos términos. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de cookies.
8. Información Adicional
8.1 Tecnologías Similares
Además de las cookies tradicionales, nuestro sitio web puede utilizar tecnologías similares como:
- Local Storage: Almacenamiento local en el navegador para datos persistentes
- Session Storage: Almacenamiento temporal durante la sesión de navegación
- Web Beacons: Imágenes pequeñas invisibles para rastrear actividad
- Fingerprinting: Identificación basada en características del navegador
- Pixels de seguimiento: Para medir la efectividad de campañas publicitarias
8.2 Cumplimiento Legal
Nuestro uso de cookies cumple con las siguientes regulaciones:
- Ley de Protección de Datos Personales de Chile: Ley N° 19.628
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): Para usuarios de la Unión Europea
- Directrices de la Autoridad de Protección de Datos: Recomendaciones específicas para cookies
- Mejores prácticas de la industria: Estándares reconocidos internacionalmente
8.3 Recursos Adicionales
Para obtener más información sobre cookies y privacidad en línea, puede consultar:
- Sitio web oficial de la Autoridad de Protección de Datos de Chile
- Guías de privacidad de su navegador web
- Organizaciones de defensa de la privacidad en línea
- Herramientas de análisis de privacidad y cookies