Última actualización: Enero 2024
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Le recomendamos leer cuidadosamente todo el documento antes de realizar una reserva o utilizar nuestros servicios.
Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legal entre usted y Santiago Gourmet ("nosotros", "nuestro", "la empresa") que rige el uso de nuestros servicios gastronómicos, sitio web y cualquier otra interacción con nuestra empresa.
Al acceder a nuestro sitio web, realizar una reserva, utilizar nuestros servicios o interactuar con nosotros de cualquier manera, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar nuestros servicios.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.
Santiago Gourmet se especializa en proporcionar experiencias gastronómicas únicas en Santiago de Chile, incluyendo pero no limitado a:
La disponibilidad de nuestros servicios está sujeta a:
Nos esforzamos por mantener los más altos estándares de calidad en todos nuestros servicios. Sin embargo, no podemos garantizar que cada experiencia sea perfecta, ya que algunos factores están fuera de nuestro control directo, como la calidad de los ingredientes, el servicio en el restaurante, o las condiciones ambientales.
Para realizar una reserva a través de nuestros servicios, usted debe:
Una vez recibida su solicitud de reserva, le enviaremos una confirmación por correo electrónico o teléfono dentro de las 24 horas hábiles. La reserva no se considera confirmada hasta que reciba esta confirmación oficial de nuestra parte.
La confirmación incluirá:
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Los precios de nuestros servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios confirmados en su reserva se mantienen válidos hasta la fecha de la experiencia, excepto en casos de cambios significativos en los costos de nuestros proveedores o modificaciones en las políticas fiscales.
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos aplicables, a menos que se especifique lo contrario.
Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación de su reserva. Nuestra política de cancelación es la siguiente:
Las modificaciones a su reserva están sujetas a disponibilidad y pueden incurrir en cargos adicionales:
En casos de fuerza mayor, como desastres naturales, emergencias de salud pública, o cierre forzoso de restaurantes, nos reservamos el derecho de cancelar o modificar reservas sin penalización para el cliente. En tales casos, ofreceremos alternativas o reembolsos completos según corresponda.
Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:
Es su responsabilidad proporcionar información precisa y actualizada, incluyendo:
Usted es responsable de cualquier daño causado a las instalaciones del restaurante, equipamiento, o propiedad durante su visita. Santiago Gourmet no será responsable por daños causados por el comportamiento inapropiado o negligente de los clientes.
Santiago Gourmet actúa como intermediario entre usted y los restaurantes asociados. Nuestra responsabilidad se limita a:
No somos responsables por:
En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el monto pagado por el servicio específico que dio lugar al reclamo. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, interrupción del negocio, o daños emocionales.
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestro sitio web, contenido, marcas comerciales, logotipos y materiales promocionales son propiedad exclusiva de Santiago Gourmet o nuestros licenciantes. Estos derechos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales.
Se le permite utilizar nuestro sitio web y servicios únicamente para fines personales y no comerciales. Está prohibido:
Al enviar comentarios, reseñas, fotos o cualquier otro contenido a través de nuestros servicios, usted nos otorga una licencia no exclusiva para utilizar, reproducir y distribuir dicho contenido con fines promocionales y de mejora de servicios.
Recopilamos y procesamos su información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el procesamiento de su información personal según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. El uso de cookies está regulado por nuestra Política de Cookies, que también forma parte de estos Términos.
Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja de estos Términos o del uso de nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santiago, Chile.
En caso de disputa, nos comprometemos a intentar resolver el problema de manera amistosa a través de comunicación directa. Si no se puede alcanzar una resolución satisfactoria, las partes acuerdan someter la disputa a mediación antes de proceder a acciones legales formales.
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que más se acerque a la intención original.
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos o nuestros servicios, puede contactarnos a través de:
Nos comprometemos a responder a todas las consultas dentro de las 24 horas hábiles. Para consultas urgentes relacionadas con reservas confirmadas, puede contactarnos fuera del horario de atención a través de nuestro número de emergencia.
Si tiene un reclamo sobre nuestros servicios, le solicitamos que:
Empresa: Santiago Gourmet
Dirección: Av. Apoquindo 3847, Las Condes, Santiago, Chile
Email: [email protected]
Teléfono: +56 2 2430 7689
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas